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用電服務指南

發布日期: 2015-03-17 信息來源: 系統管理員

  營業窗口指南

  客戶可以在營業窗口辦理以下業務:用電申請、增值稅發票申請、拆表銷戶申請、電能表鑒定申請、暫停用電申請、變更戶名申請、減容用電申請、停(復)電申請、故障調表申請、客戶內部工程委托、用電咨詢。

  客戶申請用電須知

  客戶(單位或個用電戶)需要新裝或增加用電,應根據《供電營業規則》的有關規定,事先到當地營業廳提出申請,辦理手續。
  客戶申請新裝或增加用電時,應同時提供需用電工程項目批準的文件及有關的用電資料,包括用電地點、電力用途、用電性質、用電設備清單、用電負荷、保安電力、電力規劃等,并如實填寫用電申請及辦理所需手續。
  新建受電工程項目在立項階段,客戶應與供電局聯系,在工程供電的可能性、用電容量和供電條件等達成意向性協議后,方可定址,確定項目。
  對已受理的用電申請, 供電局在以下期限內正式將供電方案書面通知客戶:低壓電力客戶最長不超過5天;高壓電力客戶最長不超過10天;零星居民客戶從申請到裝表不超過五個工作日。若不能如期確定供電方案時,供電局應向客戶說明原因。客戶對供電方案有不同意見時,應在一個月內提出意見,雙方可再行協商確定。客戶應根據確定的供電方案進行受電工程設計。
  客戶新裝或增加用電在供電方案確定后, 應根據國家的有關規定向本局繳納新裝或增加用電的高可靠性、臨時接電費用。
  供電方案的有效期是指從供電方案書面簽發發出之日起至客戶內部工程驗收合格并繳清高可靠性、臨時接電費用止這段時間。高壓供電方案的有效期為一年,低壓供電方案的有效期為三個月,逾期注銷。

  支付電費須知

  電力是商品,必須堅持商品交換的原則。中華人民共和《電力供應與使用條例》第27條規定:客戶應當按照國家批準的電價,并按照規定的期限、方式或者合同約定的辦法,交付電費。
  1、城鎮居民客戶、農村居民客戶和其他非銀行劃款的客戶,應在供電部門規定期限內交清電費。
  2、由銀行劃電費的客戶,按合同約定的每月電費劃撥次數和日期交清電費。

  繳費方式由您選  服務就在您身邊

  浙江省電力公司推出多種繳費方式,由您自由選擇,服務就在您身邊。包括:銀行儲蓄代扣、銀行現金代收、銀行自助終端(信息亭)繳費、銀行托收繳費、網上銀行自助繳費、供電營業廳柜臺繳費、供電營業廳POS機刷銀聯卡繳費、供電公司營業廳自助繳費、電力流動服務點繳費、支付寶繳費。

  服務提示:各地繳費方式執行可能略有不同,請詳詢當地供電營業廳或撥打服務熱線95598。

  辦理增值稅發票步驟

  一、辦理增值稅專用發票客戶,請向本營業廳領取申請表。二、填好申請表后,蓋上申請單位公章并提供以下資料的復印件:國稅部門提供的稅務登記證、一般納稅人資格證書、正本營業執照及上月電費發票。三、一般納稅人的納稅人名稱和用電戶名不符時,符合過戶或變更戶名條件者,需辦理客戶過戶或變更戶手續。四、更換增值稅專用發票時限按客戶手續辦理完畢之月算起。五、手續辦理完畢后,憑每月電費發票到營業廳更換增值稅專用發票。

 

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